Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

La presente informativa disciplina l'esercizio del diritto di recesso, i resi, i rimborsi e le sostituzioni relativi agli acquisti effettuati sul sito www.danicoffeeshop.com, gestito da Dani Coffee s.n.c. di Villa Claudio & C. (Sede legale: Via Contrada dei Tre Passi 1/i – 24121 Bergamo (BG) – P.IVA e C.F. 04051810168 – REA BG 431035 – SDI: M5UXCR1), in piena conformità agli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e alla Direttiva (UE) 2023/2673 (relativa alla funzione elettronica di recesso nei contratti conclusi a distanza tramite interfaccia online).

1. Diritto di recesso del Consumatore (14 giorni)

Se acquisti in qualità di Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), hai il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti di restituzione dei beni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario.

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre:

nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico del bene;
nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dell'ultimo bene.

2. Come esercitare il diritto di recesso (Funzione Elettronica di Recesso UE e Modalità Classiche)

Prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi esercitare il diritto di recesso scegliendo liberamente una delle seguenti modalità:

A. Tramite la Funzione Elettronica di Recesso Online ("Pulsante di Recesso UE" — Direttiva UE 2023/2673)

Puoi esercitare il recesso direttamente online, in modo rapido e senza necessità di effettuare il login, accedendo alla pagina Diritto di Recesso presente nel menu e nel footer del Sito:

Inserisci il tuo Nome, il Numero d'ordine e l'Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, selezionando gli articoli per i quali intendi recedere;
Clicca sul pulsante di conferma dell'invio della dichiarazione di recesso ("Conferma recesso");
Avviso immediato di ricevimento: non appena confermato il recesso tramite la funzione online, ti invieremo immediatamente su supporto durevole (via e-mail) una conferma di ricevimento del recesso riportante il contenuto della dichiarazione, il riferimento della pratica e la data e l'ora esatte (timestamp) dell'invio.

B. Tramite comunicazione esplicita via E-mail o Posta (o Modulo Tipo di Recesso)

In alternativa alla funzione online, puoi inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto (oppure compilare il Modulo tipo di recesso riportato in fondo alla presente informativa) ai seguenti recapiti:

Dani Coffee s.n.c. di Villa Claudio & C.
Via Contrada dei Tre Passi 1/i – 24121 Bergamo (BG) – Italia
E-mail: info@danicoffeeshop.com

Il termine di recesso è rispettato se invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Restituzione dei prodotti e costi di spedizione del reso

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire i beni o consegnarli direttamente presso la nostra sede senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, al seguente indirizzo:

Dani Coffee s.n.c. di Villa Claudio & C. Via Contrada dei Tre Passi 1/i 24121 Bergamo (BG) – Italia

Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o errato per causa imputabile a Dani Coffee, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore ai sensi dell'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.

4. Condizioni di integrità dei beni restituiti

I beni devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, componenti, cavi e manuali d'uso (in particolare per le macchine da caffè e i cappuccinatori) e, ove possibile, custoditi nella confezione originale adeguatamente protetta per il trasporto. Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

5. Esclusioni legali dal diritto di recesso (Art. 59 Codice del Consumo) — Confezioni alimentari aperte

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, del Codice del Consumo, il diritto di recesso per i contratti a distanza è espressamente escluso relativamente a:

lett. e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna: rientrano in tale esclusione le confezioni, scatole, astucci o buste sigillate di capsule di caffè, cialde, caffè in grani o macinato, tè, tisane, bevande solubili, biscotti, cioccolato e prodotti alimentari/dolciari qualora la confezione o il sigillo di garanzia siano stati aperti, forati o manomessi dopo la consegna;
lett. d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
lett. c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. box composte su specifica personalizzazione non standard ove espressamente indicato).

Importante: Il diritto di recesso entro 14 giorni resta invece pienamente applicabile:

alle macchine da caffè, caffettiere moka, montalatte/cappuccinatori, gasatori d'acqua e accessori;
alle confezioni di caffè, capsule, cialde, bevande e prodotti alimentari non deperibili la cui scatola o confezione originale sia perfettamente integra, sigillata, mai aperta e conservata correttamente.

6. Tempi e modalità di rimborso

Se recedi validamente dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

7. Prodotti acquistati in promozione o sconto

I prodotti acquistati nell'ambito di promozioni, offerte speciali, bundle o saldi beneficiano integralmente del diritto di recesso e della Garanzia Legale di Conformità alle medesime condizioni previste per i prodotti venduti a prezzo pieno, fatte salve esclusivamente le eccezioni di legge di cui al punto 5.

8. Prodotti errati, danneggiati o difettosi (Garanzia Legale 24 mesi)

Qualora il prodotto consegnato risulti errato rispetto a quanto ordinato, danneggiato durante il trasporto o affetto da un difetto di conformità, ti invitiamo a contattarci a info@danicoffeeshop.com indicando il numero d'ordine e allegando, ove possibile, una foto del prodotto. In tutti i casi di difetto di conformità si applica la Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo: le spese di ritiro/restituzione e di riparazione, sostituzione o rimborso saranno interamente a carico di Dani Coffee. Per maggiori informazioni consulta la pagina Garanzia Legale di Conformità.

Allegato: Modulo Tipo di Recesso (ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h, del D.Lgs. 206/2005)

(Compilare e restituire il presente modulo via e-mail o posta solo se si desidera recedere dal contratto senza utilizzare il pulsante di recesso online)

Destinatario: Dani Coffee s.n.c. di Villa Claudio & C., Via Contrada dei Tre Passi 1/i – 24121 Bergamo (BG) – E-mail: info@danicoffeeshop.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ___________________________________
Numero d'ordine: _________________ — Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _________________
Nome e cognome del/dei consumatore/i: ___________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________________
Data: _________________ — Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _________________ (*) Cancellare la dicitura inutile.